Şubedeki Personelin Umursamaz Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

26.06.2026 tarihinde Balıkesir Gaziosmanpaşa şubenize genç odası takımı bakmak için gittim. Genç odası takımının karyolasını almak istemediğimi, onun yerine 120X200 bazalı bir başlık ve yatak bakmak istediğimi belirttim. Yatak için de Lova Yatak’tan bir ürün örnek göstererek bu tarz bir ürün isteğimi ifade ettim. Ancak görevli, “Şimdi net alıcı değilsiniz, olunca konuşuruz” tarzında bir yaklaşım sergileyerek isteğimi önemsemedi ve benimle ilgilenmedi.

Sistemde pedli yatak görünmesine rağmen bana yok dedi. Çalışma masası, kitaplık ve şifonyer için fiyat hesabı yaparken de en sonunda “Olmadı yatağı da başka yerden alırsınız” diyerek hem yönlendirici hem de umursamaz bir tavırla süreci sonlandırdı. Ürünü almak isteyen bir müşteri olarak kendimi değersiz ve ciddiye alınmamış hissettim.

Ben bir müşteri olarak hangi parçayı almak istediğimi söyleyebilme hakkına sahibim. Personelin bu şekilde kırıcı, ilgisiz ve satış odaklı olmayan tutumundan dolayı artık bu şubeden ürün almayı düşünmüyorum. Kelebek Mobilya’dan, özellikle Balıkesir Gaziosmanpaşa şubesindeki çalışanlara müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği, adab-ı muaşerete Uygun İletişim ve satış süreçleri konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.