to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 45 Gün Teslim Süresi Aşılmış Ürünler Hâlâ Fabrikada
Kelebek Mobilya’dan yemek odası takımı ve konsol satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 52–55 gün geçti, ürünler henüz fabrikadan bile çıkmamış durumda.
Toplam ödemeyi yaptım ve o günden beri teslimat için bekliyorum. Süreç içinde mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde farklı bir tarih verildi ve son olarak artık net bir teslim tarihi bile söyleyemediklerini ifade ettiler.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de ödemenin tamamını yapmama rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım yemek odası takımı ve konsolun, daha fazla gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.12.2025 tarihinde Doğanlar Mobilya’dan Malatya Kelebek Mobilya şubesinden salon masa, sandalye ve konsol takımı siparişi verdim. Teslimat süresi en geç 45 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 70 günü geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte mağaza ve yetkililerle onlarca kez görüştüm, her seferinde farklı tarihler verilerek sadece oyalanıyorum. Başta Ramazan ayına yetişeceği söylenmişti, ancak verilen hiçbir söz tutulmadığı için Ramazan boyunca misafir ağırlayamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir faydası olmadı sadece talebiniz iletildi şeklinde bir ifade var ürünlerimiz 45 günde teslim edilecekti bugün 67. Gün oyalama devam ediyor.
13.12.2025 tarihinde Malatya Kelebek Mobilya mağazasından S***** G**** adına yaklaşık 76 bin tl ödeyerek bir yemek odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. İlk iki ay boyunca sabırla bekledim, daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her görüşmede bana farklı bir tarih verildi. Verilen hiçbir söz tutulmadı, tutarlı ve net bir bilgi alamadım. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisine karşı bu kadar güvensiz ve tutarsız davranmasını kabul edemiyorum, şu anda karşımızda muhatap olacak kimseyi bile bulamıyoruz. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yemek odası takımımın en geç 1 hafta içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde teslimat yapılmayacaksa, ödediğim bedelin tamamının iadesini ve o tarihteki fiyat ile bugünkü fiyat arasındaki farkın da tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
25.04 2026 tarihinde 5 ayın sonunda ürünlerimizi sağ salim teslim alabildik. Umarım diğer bekleyenlerin de problemi çözülür süreci daha hızlı olur. Malatya MEPAŞ firmasına ilgisinden dolayı teşekkür ederiz onların hatası olmadığının farkındayız.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
