to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Nora Konsol Teslim Edilmedi, Kelebek Mobilya Şubesinin Konkordato Durumu Çözülmedi
Kelebek Mobilya MASKO 1 şubesinden 04.07.2026 tarihinde 12.329 TL tutarında Nora Konsol (Ürün Kodu: 3200422368) satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 7 taksit olacak şekilde aldım ancak teslimat süresi geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen kredi kartı taksit ödemelerimi düzenli olarak yapmaya devam ediyorum.
Siparişime ilişkin sözleşme numaram 24985, müşteri numaram M3016706’dır. Sipariş tarihi 04.07.2026 olup, ürün Nora Konsol’dur ve toplam tutar 12.329 TL’dir. Tüm bu bilgilere ve ödemelerin devam etmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmamıştır.
Bu süreçte alışveriş yaptığım MASKO 1 şubesinin konkordato ilan ettiğini ve şubenin fiilen kapandığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye, şube ise Doğanlar Grubu’na yönlendiriyor ve her seferinde farklı bahanelerle oyalanmama rağmen sorumluluk alan hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Kelebek Mobilya’nın, MASKO 1 şubesinin konkordato sürecini gerekçe göstermeden ana firma ve marka sorumluluğunu yerine getirmesini, parasını ödemekte olduğum Nora Konsol’un bir an önce eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda mağduriyetimin giderilerek 12.329 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Çözüm merkezi "ulaşacağız" deyip oyalıyor, aradığım çağrı merkezi ise "biz hiçbir şey göremeyiz ve bilemeyiz" diyor! Koskoca Kelebek Mobilya'nın müşterisine sunduğu çözüm ve kurumsallık anlayışı bu mu? Kendi sisteminizden ve kendi müşterinizin siparişinden haberiniz yok. MASKO 1 şubesinin durumunu bahane ederek beni daha fazla oyalamanızı kabul etmiyorum. Parasını tıkır tıkır ödediğim ürünümün derhal eksiksiz teslim edilmesini, eğer bunu yapamıyorsanız 12.329 TL'nin hiçbir kesinti olmadan hemen iade edilmesini talep ediyorum!
