Konkordato Sürecindeki Mobilya Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Talebi

04.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın İstanbul MASKO Seratonin Mobilya ve Tekstil tic. Ltd. Şti. Şubesinden giyinme dolapları satın aldım ve toplam 124.100 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 24.100 TL’sini IBAN yoluyla, kalan 100.000 TL’yi ise kredi kartına taksitli olarak ödedim. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça ifade edildi.

Aradan taahhüt edilen süre geçtiği halde ürünler teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde, benden mutlaka ürünü satın aldığım şubeden sipariş numarasını temin etmem istendi. Şubeye telefonla ulaşamayınca bizzat MASKO’ya gittiğimde, şubenin konkordato sürecine girdiğini öğrendim. Bu aşamadan sonra ne ürünlerin teslimi ne de ödediğim tutarın iadesi konusunda muhatap bulamadım.

Tüketici olarak üzerime düşen tüm ödeme yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de toplam 124.100 TL bedelin iadesi yapıldı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. İlgili sözleşme numaram 24989, müşteri numaram ise M3016710’dur.

Söz konusu satış ve ödemelere ilişkin banka dekontları ve diğer tüm bilgi-belgeleri gerekli görülmesi halinde ilgili mercilere sunmaya hazırım. Konunun ivedilikle incelenmesini, tüketici olarak haklarımın korunmasını ve ödediğim tutarın iadesi ya da ürünlerin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.