Noira Çift Kapılı Dolabımın Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden Noira isimli çift kapılı dolap siparişi verdim. Siparişi 7 Kasım tarihinde oluşturdum ve yaklaşık 10.800 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ürünün hazır olduğu ve kargolanmayı beklediği söyleniyor, talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını iletiyorlar. Fakat ben aramadığım sürece tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve siparişimle ilgili somut hiçbir gelişme olmuyor.

Bir buçuk aydır bekletilmeme rağmen hâlâ ürünümü teslim alamadım. Noira model dolabımın daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.