to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslimat Sonrası Eksik Vidalar Nedeniyle Montaj Gecikmesi
Mart 2026 sonunda İstanbul Kozyatağı Kelebek Mobilya şubesinden 1 adet koltuk, 2 adet yatak ve 1 adet bazalı karyola satın aldım. Satış sırasında teslimatın yaklaşık 2 ila 2,5 ay arasında yapılacağı söylendi ve bu süreyi özellikle rica etmeme rağmen ancak sürenin sonunda ürünler teslim edildi.
Teslimat günü bazalı karyolanın vidalarının eksik olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle montaj yapılamadı. Yaklaşık 1,5 haftadır sadece eksik vidalar yüzünden bekliyorum, ne arayan var ne net bir süre bilgisi veriliyor ne de nasıl bir yol izleneceği söyleniyor. Satış sözleşmesinde yer alan evrak numaram 1401397387’dir.
Bu kadar temel bir montaj parçası için bu kadar uzun süre mağdur edilmemeyi, bazalı karyolamın vidalarının derhal temin edilip çok acil olarak montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünmediğim gibi, yakın çevreme de bu deneyimi aynen aktaracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yukarıda yazdığım şikayetim 08.06.2026 tarihinden bu yana 3 hafta geçmesine rağmen hala çözülmemiş ve karyola kurulamadığı için yazın ortasına geldiğimiz halde evimizde kalamadığımız için mağduriyetimiz devam etmektedir. Artık bundan sonra firmadan umudumu kesmiş bulunmaktayım. 01 Temmuz tarihi itibarıyla Tüketici Mahkemesi kanalı ile yasal yollardan hakkımı arayacağım. Herkese önerim kesinlikle Kelebek Mobilya'dan alışveriş yapmadan uzun uzun düşünün, sinir sisteminizi ve sağlığınızı koruyun.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
