to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Dolabın Kurulumu Hâlâ Yapılmadı
26.12.2025 tarihinde Kelebek’in online sitesinden Juno 3 kapaklı dolap satın aldım. Dolabın parçaları 06.02.2026 tarihinde teslim edildi ve 48 saat içinde tarafıma SMS iletileceği, bu SMS üzerinden kurulum randevusu oluşturabileceğim bilgisi verildi. Ancak bugün 24 Şubat ve aradan 18 gün geçmesine rağmen dolabın kurulumu hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat somut hiçbir adım atılmadı. Kurulum ücretini dolabı satın alırken peşin olarak ödemiş olmamıza rağmen, dolap 18 gündür Eyüp / İstanbul’daki evimizin ortasında paketler halinde bekliyor ve günlük yaşamımızı ciddi şekilde aksatıyor. Kelebek markası bu süreçte bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu ve son çare olarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Acilen montaj ekibinin yönlendirilerek dolabın kurulmasının sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte bir ilerleme olmazsa tüketici olarak yasal haklarımı kullanacak ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizi tekrar aradım. Hatta defalarca aradım ve talep oluşturdum. Ancak hala bir sonuç alamadım. Gerçekten mağdur durumdayız.
