Montaj Sonrası Koltuk Kolları Ve Berjer Ayakları Hatalı Servis Dönüşü Yok

29 Mart tarihinde İzmir Kısık 2 şubesinden Kelebek Mobilya Helsa koltuk takımı satın aldık. Satış sürecinde ve teslimatta herhangi bir sorun yaşamadık, zamanında teslim edildi. Ancak montaj esnasında üçlü koltuğun kollarında sorun tespit edildi. Gelen montaj ekibi bu durum için kayıt açtıklarını, koltuk kollarının yeni parçalarla değiştirileceğini söyledi. Ayrıca koltuğun yaslanma kısımlarında bir farklılık olduğunu belirttiğimde, bunun zamanla düzeleceği şeklinde tatmin edici olmayan bir yanıt aldım ve montaj oldukça aceleyle tamamlanıp gidildi.

Montajdan sonra berjerin ayaklarının yanlış monte edildiğini ve koltuğun yaslanma kısmındaki orantısızlığın zamanla geçmeyecek bir hata olduğunu fark edip, bu iki durumu da üçlü koltuk kollarıyla ilgili açılan kayda ekletmek için mağazayı tekrar aradım. Bana servis yönlendireceklerini söylediler ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise kaydımı bulamadıklarını, bakıp beş dakika içinde döneceklerini söylemelerine rağmen yine kimse dönüş yapmadı. 22 Nisan tarihinden beri sorunlu ürünlerle, hiçbir şey olmamış gibi yaşamaya devam ediyoruz ve ne kendi açtıkları hata kaydıyla ilgili ne de benim sonradan bildirdiğim sorunlarla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Koltuk kollarıyla ilgili açılan kaydın şu an hangi aşamada olduğu konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek, berjer ayaklarının yanlış montajı ve koltuğun yaslanma kısımlarındaki hata için de en kısa sürede servis yönlendirilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin gecikmeden, düzenli bilgilendirme yapılarak çözülmesini rica ediyorum.