to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Aralık 2024’te Bursa Carrefour mağazasından aldığım Hardy model koltuk takımında, yaklaşık her 5 ayda bir sırt dayama kısmında sorun yaşanıyor. Koltuk kullanıldıkça bu problem tekrar ediyor. Şimdiye kadar iki kez servis geldi ve geçici bir çözüm sağlandı, ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Şu anda üçüncü kez servis bekliyorum.
Üstelik bu takım, markanın en pahalı ürünlerinden biri olmasına rağmen yaşanan tekrar eden arızalar beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti süresi 2026 yılına kadar devam ediyor fakat garanti bittikten sonra aynı problemin devam edeceğinden endişeliyim. Fatura numaram: DAC2024000013120.
Kelebek Mobilya’dan beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için ya daha sağlam ve farklı bir modelle değişim yapılması ya da ücret iadesi sağlanmasıdır. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Ocak 2024’te Gaziantep İpekyolu Çiçekler Plaza Kelebek Mobilya mağazasından Hardy koltuk takımı aldım. Kullanım sırasında tüketici kaynaklı bir kumaş yırtılması oluştu. Bu nedenle Kelebek Mobilya servis noktasından ücretini ödeyerek yeni kumaş temin ettim ve değişim işlemi yaptırdım. Ancak, yeni kum...
16 Ekim 2024 tarihinde Bursa Carrefour Alışveriş Merkezi’ndeki Kelebek Mobilya mağazasından aldığım bahçe takımının sehpa camı, kazayla kırıldığı için ücretli olarak sadece camı temin etmek amacıyla 22 Eylül’de servise başvurdum. Müşteri hizmetleri, 10 gün içinde dönüş yapılacağını belirtti ve 29 Ey...
Kelebek Mobilya'dan satın aldığımız 2 tekli ve 2 üçlüden (beyaz ve kahverengi) oluşan Hardy koltuk takımı ile ilgili sorunlar yaşadık. Bu sorunlardan ...
2025 Ocak ayı başında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından aldığım üçlü koltuk, teslimat sırasında bozuk olarak geldi. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve kayıt oluşturuldu. O tarihten bu yana 20’den fazla kez arama yaptım, 4 kez servis geldi fakat hala bir çözüm sunulmadı. 03.10.2025 tarihin...
Yorumlar