to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Hardy Koltuk Takımında Tekrarlayan Sırt Dayama Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Kelebek Mobilya’dan Aralık 2024’te Bursa Carrefour mağazasından aldığım Hardy model koltuk takımında, yaklaşık her 5 ayda bir sırt dayama kısmında sorun yaşanıyor. Koltuk kullanıldıkça bu problem tekrar ediyor. Şimdiye kadar iki kez servis geldi ve geçici bir çözüm sağlandı, ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Şu anda üçüncü kez servis bekliyorum.
Üstelik bu takım, markanın en pahalı ürünlerinden biri olmasına rağmen yaşanan tekrar eden arızalar beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti süresi 2026 yılına kadar devam ediyor fakat garanti bittikten sonra aynı problemin devam edeceğinden endişeliyim. Fatura numaram: DAC2024000013120.
Kelebek Mobilya’dan beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için ya daha sağlam ve farklı bir modelle değişim yapılması ya da ücret iadesi sağlanmasıdır. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Günler geçiyor ve sorunumla ilgili hiçbir gelişme yok. Şikayetvar'a yazdığım için kibar bir hanımefendi arayıp, süslü kelimelerle "en kısa zamanda", "ivedilikle" falan diye atıp tuttu. Ancak hiçbir gelişme yok. Yedek parça üretim sürecindeymiş. Kanepenin 45 günde üretilebilen ne parçası olabilir ki? Özetle: Kelebek pişmanlıktır.
Şaka gibi. Günler, haftalar hatta aylar oldu. Kelebek henüz sorunumu çözmedi.
