Kelebek Şubesinde Baza Demiri Ve Masa Benchinin Eksik Teslimi

MASKO Kelebek şubesinden 01.02.2026 tarihinde Kelebek Armin serisi mobilya takımı aldım. Ürünlerim satıştan tam beş ay sonra, büyük uğraşlar sonucu zorla teslim edildi. Teslimat yapıldığında ise hem bazanın demirinin eksik olduğu, bu nedenle 4 aydır yataksız kaldığım, hem de yemek masasının benchinin eksik olduğu ortaya çıktı.

Kurulum için gelen personele eksiklerin ne zaman geleceğini sorduğumda, “Abi bana ne verdilerse ben onu kuruyorum” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Şubeyi defalarca aramama rağmen sürekli “Geri dönüş yapacağız, birilerini arayacağız, lojistikteki yetkiliye ulaşamıyoruz, ulaşır ulaşmaz sizi arayacağız” gibi bahanelerle süreç uzatılıyor ve bana hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmıyor. Mağazadaki yetkiliye artık sizden alışveriş yaptığıma bin pişman olduğumu söylediğimde bile, sorumluluk almayan ve iş bilmez bir tutumla karşılaşıyorum.

Elimde sadece kurulum için gelen teknik servisin eksiklerle ilgili tuttuğu tutanak bulunuyor, bunun dışında bana herhangi bir sipariş ya da kayıt numarası verilmedi. Tüm bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bazanın demiri ile yemek masası benchinin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.