to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Armin Koltuk Takımı 3,5 Ay Beklemede, Teslim Edilmedi
22 Şubat 2026 tarihinde MASKO Kelebek mağazasından Armin koltuk takımı satın aldım. Teslimat için benden 60 gün süre istendi ve bu süre sonunda, 22 Nisan’da koltuklarımın hazır olduğuna dair SMS aldım. Ancak bu mesajdan sonra hiçbir şekilde teslimatla ilgili somut bir adım atılmadı.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve MASKO mağazasına şahsen gittim ancak hiçbirinden net bir sonuç alamadım. Kelebek markasına güvenerek, piyasanın oldukça üzerinde bir fiyata, 140.000 TL bedelle ve kredi kartına yedi taksit olacak şekilde bu ürünü satın aldım fakat koltuklarım hâlâ teslim edilmediği gibi tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Siparişime ait m3015934 numaralı kaydım bulunuyor. Yaklaşık 3,5 aydır koltuklarımı bekliyorum. Buna rağmen, yaklaşık üç hafta önce sipariş veren eşimin abisinin Kelebek Mobilya’dan aldığı mutfak masası ve sandalyeleri yarın teslim edilecek iken, benim çok daha önce verdiğim koltuk siparişim hâlâ teslim edilmemiş durumda.
Kelebek’ten, m3015934 numaralı Armin koltuk takımımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Şubat’ta Kelebek Mobilya İstanbul İkitelli MASKO şubesinden Armin koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram m3015934 olmasına rağmen aradan aylar geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak mağazayı ve yetkilileri aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Armin koltuk takımımın hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat tarihinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Armin koltuk takımımın teslimatı için 60 gün süresi verildi, 22 Nisan’da hazır olduğu bildirildi ancak o zamandan beri hiçbir somut adım atılmadı. Defalarca aradım, mail attım ve mağazaya gittim, fakat net bir açıklama almadım. Son iki gün içinde mağaza, ay sonu teslimat sözü verdi ancak hâlâ teslim edilmedi.
