Kelebek Mobilya’nın Teslimat İptalleri Otizmli Çocuğu Olan Aileyi Mağdur Etti

Ocak ayında İzmir Çiğli Kelebek şubesinden Hardy yemek odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Teslimat için Eylül ayı üzerinde anlaştık ve 21 Eylül tarihinde ürünlerin evime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak teslimat günü de dahil olmak üzere sürekli teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, her seferinde son anda teslimat iptal edildi.

Evimde 3 çocuğum var ve bir tanesi otizmli. Eşyalar gelecek denildiği için mevcut eşyalarımızı evden tahliye ettik ve şu an evde ciddi anlamda mağdur durumdayız. Koltukları aldığım satıcı ile görüştüğümde, Kelebek Mobilya’nın lojistik firmasının parasını ödemediği için teslimatı yapamadıklarını söylediklerini öğrendim. Köklü ve kurumsal bir firma olduğu için özellikle Kelebek’i tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreç beni hem çok şaşırttı hem de ciddi anlamda kızdırdı. Annemlerin benden daha önce, çok bilindik olmayan başka bir markadan aldığı ürünler bile söyledikleri tarihte, zamanında teslim edildi.

Sipariş numaram 1502539867’dir. 21 Eylül’den bu yana 5 gündür teslimat yapılmadı ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal evime teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.