to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet
23.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden yaklaşık 70.000 TL ödeyerek Bohemia koltuk takımı satın aldım. Düğün müşterisi olduğumu, acelem olduğunu ve ürünlerin en geç 17 Mayıs’a yetişmesi gerektiğini özellikle belirttim. Kumaş ve model değişikliği yapmadığımız için bu tarihe kesinlikle yetişeceği söylendi.
Bugün itibarıyla koltukların üretiminin bittiğini, ancak yaklaşık iki haftadır depoda bekletildiğini öğrendim. Her aradığımda müşteri temsilcileri sadece “talebinizi iletiyoruz” demekle yetiniyor ve her hafta sevkiyatın o hafta içi çıkacağı, en geç bir sonraki hafta teslim edileceği söyleniyor, fakat hiçbir şekilde sevkiyat yapılmıyor. Düğün müşterisi olduğumu defalarca kez hatırlatmama rağmen mağduriyetim ciddiye alınmadı, hatta depoya gidip ürünü kendim teslim almayı teklif etmeme rağmen yine çözüm sağlanmadı.
Böylesine büyük bir firmanın haftalardır sevkiyat sorunu yaşaması ve hazır olan ürünleri depoda bekletmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Koltuklarımın daha fazla gecikmeden, acilen sevkiyata çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir çözüm sunulmadı. Hâlâ talebiniz iletildi deniliyor 3 hafta doldu sevkiyat bekliyorum 4. Haftaya gireceğim ilettiğim şikayetler hızlandırma talebi hiçbir işe yaramıyor.
