to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gelen Koltuk Takımı Teslimat Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi
Kelebek Mobilya’dan Hakem Heyeti kararı sonucu eski ürünümün değişimiyle birlikte, üzerine fark ödeyerek Bohemia koltuk takımı satın aldım. 03.07.2026 tarihinde ürün teslim edilirken koltuk takımının sağ yan tarafının yanlış geldiğini teslimat sırasında fark ettik ve doğru parçanın sipariş edileceği söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen bana hiçbir şekilde servis formu verilemeyeceği ve hangi servisin geleceğine dair numara paylaşamayacakları söylendi. Sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hakem Heyeti kararıyla gelen bu süreçte, üzerine fark da ödemiş olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle artık bu markaya güvenim kalmadı. Yanlış gelen ürünün düzeltilmesi yerine bu markayla ilişiğimin tamamen kesilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan Hakem Heyeti kararı sonucunda eski ürünümün değiştirilmesiyle birlikte, üzerine fark ödeyerek Bohemia koltuk takımı satın aldım. 03.07.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki mağazadan teslimat yapıldı ancak koltuk takımının sağ yan tarafının yanlış geldiğini teslimat sırasında fark ettik. Teslimatı yapan ekip doğru parçanın sipariş edileceğini söyleyip ayrıldı fakat o günden bu yana ne doğru parça teslim edildi ne de sorun çözüldü.
Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen bana servis formu oluşturulamayacağı, hangi servisin geleceğine dair numara paylaşamayacakları ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi veremeyecekleri söylendi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet yazmama ve “çözeceğiz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, mağduriyetim aynen devam ediyor.
Hakem Heyeti kararıyla başlayan bu süreçte, üzerine fark da ödemiş olmama rağmen sergilenen ilgisizlik, şeffaf olmayan süreç yönetimi ve belirsizlik sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Yanlış gelen koltuk parçasının değiştirilip doğru parçanın getirilmesi yerine artık bu markayla ilişiğimin tamamen kesilmesini, Bohemia koltuk takımı için ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba bugün 2 kez servis tarafından arandım ilk aramada koltuğu değiştireceğiz dediniz akşama doğru arayıp parça değiştireceğiz dediniz neolduğunu bende anlamadım
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
