to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Taahhüt Edilen Sürede Koltuk Teslim Edilmedi
Kelebek Mobilya Modoko İstanbul şubesinden 3 Mart 2026 tarihinde Bohemia koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık 3 hafta önce firmayı aradığımda ürünün üretiminin tamamlandığını ve teslimat için depoda beklediğini söylediler. Yani koltuğum 3 haftadır depoda bekletiliyor, buna rağmen herhangi bir sevkiyat planı yapılmıyor. Bugün tekrar görüştüğümde ise sistemde hâlâ “hareketsiz” göründüğü, yani bir ilerleme olmadığı söylendi. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, evimde kullanmam gereken koltuğa hâlâ kavuşamadım.
Kelebek Mobilya’dan kısa süre önce alışveriş yapan arkadaşlarım ve akrabalarım sürecin çok yavaş ve problemli olduğuna dair beni uyarmıştı, keşke onları dinleseydim. Ben de yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi çevremle paylaşmak zorunda kalacağım.
Koltuk bedelini kredi kartıyla ödedim ve taahhüt edilen süreye rağmen teslimat hâlâ gerçekleşmediği için sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Ürünümün hiçbir bahane olmadan en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse depoda bekleyen ürünün acilen sevkiyata çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünüm hala gelmedi. 4 Mayısa kadar teslim edilmezse iade talep ediyorum. Böyle bir sorumsuzluk görmedim 2 ay oldu...
2 Mart 2026'da Kelebek Mobilya Modoko İstanbul şubesinden Bohemia koltuk takımı aldım ve en geç bir ay içinde teslim edilmesi söylenmişti. Ancak iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Firma, ürünün üretiminin tamamlandığını ve depoda beklediğini, fakat sevkiyat planı yapılmadığını belirtti. Her gün arıyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. 4 Mayıs'a kadar teslim edilmezse iademi talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Koltuğum hala gelmedi. Dün mağazadan aradılar bugün geleceğine dair. 3'ten beri müşteri hizmetlerini arıyorum, bugün gelecek diye ısrar ediyorlar. En son 20.45 de aradım. Bugün gelecek hanımefendi dediler. 21.00 de mağazadan benimle iletişime geçen beyefendiye yazdım bugün yetişmez diyor. Ne kadar kötü bir süreç yönetimi bu. Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayet edeceğim sizi. Parama yazık.
