Kelebek Online'dan Gelen Bohemia Koltuk Takımı Kirli Nemli Ve Şişmiş Ahşap Ücret İadesi Talebi

Kelebek Online üzerinden Bohemia koltuk takımı siparişi verdim. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra ürün 09.06.2026 tarihinde Hepsijet firması tarafından 715677620 sipariş numarasıyla tarafıma teslim edildi. Ürünün daha dış koruması bile son derece kirli ve özensiz bir haldeydi. Koruyucu kartonu açtığımızda ise koltuk takımının sanki rutubetli bir depoda beklemiş gibi nemli, ahşap kısımlarının şişmiş ve üzerinde lekeler olduğunu gördük.

Daha kurulumu bile yapılmamış, sıfır olması gereken bir ürünün bu şekilde gelmesi karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kelebek gibi köklü bir markadan böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmezdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, fotoğraflarla birlikte mail atmam istenerek kayıt oluşturuldu ancak bu sürecin uzamasını istemiyorum. Hasarlı gelen bu koltuk takımının acilen adresimden alınmasını ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü bu durumda kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.