Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Kurulmamış Genç Oda Takımıyla Mağduriyet

Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Kurulmamış Genç Oda Takımıyla Mağduriyet
profile
22 Kasım 2025 16:46
606

4 Ekim 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından bir genç oda takımı satın aldım. Satış esnasında en geç 6 hafta içinde, yani 15 Kasım 2025 tarihine kadar teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi ve verilen söz tutulmadı.

7. Haftada teslimatın yapılacağı bilgisi verildi ve 22 Kasım 2025 tarihinde iki kişi gelerek genç oda takımını demonte şekilde teslim etti. Fakat montajı yapacak ekibin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Ayrıca aldığım takımın içinde yer alan yatak karyolasının teslimatta bulunmadığı, buna rağmen ücretini ödemiş olmama karşın karyolanın daha sonra getirileceği söylendi.

Konuyla ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise sadece şikayetimin alındığı ve 48 saat içinde değerlendirileceği bilgisini verdiler, bunun dışında net bir çözüm veya tarih paylaşılmadı. Yaklaşık iki aydır hem ürünümü tam anlamıyla kullanamıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında eksik ve kurulmamış bir ürünle mağdur ediliyorum.

İki aydır paramı kullanmalarına rağmen zararımın karşılanmayacağının farkındayım, bu nedenle öncelikli ve acil talebim, eksik olan yatak karyolası da dahil olmak üzere tüm parçaların en geç yarına kadar tarafıma ulaştırılması ve genç oda takımının eksiksiz şekilde monte edilmesidir.

26 Kasım 2025 10:50 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

26 Kasım 2025 10:58

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Şubat 2024 16:01
906
Kelebek Mobilya Eksik Teslimat Mağduriyeti

Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yapılmadı!

profile
17 Eylül 2025 14:12
490
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Kasım 2025 12:44
404
1
Özgecan sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Mart 2025 11:43
563
4
Hüseyin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
14 Mart 2025 15:10
1.388
"😊. Teşekkürler..."

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru