to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan almış olduğum yatak odası takımının kurulumu için gelen ekip, bazayla ilgili bir kısımda eksik parça olduğunu, sistemde eksik parça yüklendiğini söyleyerek ilgili yerin fotoğrafını çekip bir yere gönderdiler. O günden bu yana yaklaşık üç aya yakın zaman geçti, sadece iki defa mesaj aldım, bir ay kadar önce de ertesi gün geleceklerini söyleyip randevulaştılar ancak ne gelen oldu ne giden.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik yerin fotoğrafını ve ayrıntısını benden tekrar istediler. Sanki ilk defa işlem yapılıyormuş gibi davranılması ve benden istenen belge ile fotoğrafların, ürünü ilk kuran ekip tarafından zaten çekilip iletilmiş olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik daha önce eksik parçanın planlandığı ve geleceği söylenmiş, gelmeyince de sadece “yoğunluktan aksama olduğu” şeklinde bir açıklama yapılmıştı.
Müşteri numaram m3014861 olan bu siparişimde, malzemenin kalitesinden ziyade satış sonrası süreçte yaşadığım bu ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk nedeniyle Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmış olmaktan pişmanlık duymaya başladım. Kurulumu yapan ekip tarafından tespiti yapılıp fotoğrafı çekilerek ilgili birimlere bildirilen bu eksik bazaya ait parçanın acilen temin edilerek montajının yapılmasını ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya Antalya Aspendos şubesinden Bohemia yatak odası takımı satın aldım. Teslimat fişinde ürünlerin 20 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Bu tarihe güvenerek 22 Mart’ta yeni evime taşındım ve o günden beri eşyalarımın gelmesini bekliyorum. Teslimat tarihi geçtiği için mağaza...
Kelebek Mobilya Manisa şubesinden, belge numarası mns2026000000077 olan alışverişim kapsamında 08.04.2025 tarihinde satın almış olduğum Lidya serisi yatak odası takımının kurulumu 17 Ocak tarihinde gerçekleştirilmiştir. Kurulum sırasında sağ baza kısmında ürün kaynaklı bir çatlak tespit edilmiş ve d...
Kelebek Mobilya’dan Gaziantep Şehitkamil İbrahimli mağazasından aldığım yatak odası takımındaki bazalı yataktan yaklaşık 1 aydır rahatsız edici derecede gıcırtı sesi geliyor. Gece uyurken en ufak hareketimde bile bu ses sürekli tekrar ettiği için hem konforum bozuluyor hem de uyku düzenim ciddi şeki...
Kocaeli Çayırova’daki Kelebek Mobilya Kültür Merkezi Tesir Mağazası’ndan Eylül ayının ikinci haftasında teslim aldığımız Marta yatak odası takımım, daha kurulduğu anda kusurlu çıktı. Bazam kırık geldiği için düzgün kapanmıyor; dolap, çekmeceler ve komodinlerin kapaklarında ise boyamadan kaynaklı kir...
Eskişehir Batıkent Kelebek mağazasından ürünlerimizi aldık. 26 Nisan 2025 tarihinde ürünlerin kurulumları ve montajları yapıldı. Yatak odası takım modeli Angelic Dark. 27 Nisanda kurulum yapan personele montaj hataları ve aksaklıklarla ilgili fotoğraflar gönderdim cevap olarak tamam ben not ediyorum...
Yorumlar