Kelebek Mobilya'dan Çocuk Odası Takımının Gecikmeli Ve Hasarlı Teslimatı

Kelebek Mobilya’dan Mart ayında çocuk odası için yatak, çalışma masası, gardırop ve çalışma dolabı satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat yaklaşık iki ay sonra gerçekleştirildi.

Teslimat için eve geldiklerinde iki parçanın kırık, bazı parçaların ise eksik olduğu söylendi. Kırık parçaların fabrikada yeniden imal edileceği belirtilerek yaklaşık bir ay daha beklemek zorunda kaldım. Bir ay sonra tekrar geldiklerinde bu kez gelen parçaların yine eksik ve tekrar kırık olduğu ortaya çıktı. Şu an için yeniden parça üretimi ve teslimatı için en az bir ay daha bekleyeceğim söyleniyor ve toplamda üç aya yakın süredir mağdurum.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde “şirket prosedürleri böyle, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sürecin uzaması dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü satın alırken tüm ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım; buna rağmen teslimat ve montaj sürecinde sürekli oyalandım ve paramla mağdur edildim.

Çocuk odası takımımın eksiksiz ve hasarsız şekilde, en kısa sürede teslim edilip montajının yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.