Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

10 Mayıs tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir adet yemek masası takımı ve bir adet bahçe mobilyası siparişi verdim. Aradan geçen uzun süreye rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

25 Temmuz tarihinde benimle iletişime geçilerek ürünlerin 27 Temmuz tarihinde kesin olarak teslim edilip kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden o gün için yıllık izin almak zorunda kaldım. Buna rağmen belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir kurulum ekibi de gelmedi.

Daha sonra sistemde, “Müşterinin bilgisi dahilinde teslimat yapılmayacaktır” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü öğrendim. Teslimatın ertelenmesi konusunda ne bana herhangi bir bilgi verildi ne de onayım alındı. Hem aylardır ürünlerimi teslim etmeyip mağduriyet yaşamama sebep olan hem de verilen randevu tarihi nedeniyle yıllık iznimi boşuna harcamama neden olan Kelebek Mobilya, bunun üzerine tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmamıştır.

Yaşadığım bu ciddiyetsizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle, siparişini verdiğim yemek masası takımımın ve bahçe mobilyamın ivedilikle, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden tarafıma teslim edilerek kurulumunun eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Teslimat adresim Ankara’dadır.