to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Kelebek Mobilya Siparişimin İptali Ve Tam İadesi
20.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara “Kelebek Mobilya Siteler 3” bayisinden, Kelebek bölge müdürü olduğunu söyleyen kişinin de bizzat oluşturduğu bir satış sözleşmesiyle 3’lü koltuk siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartına 7 taksit olacak şekilde, toplam yaklaşık 46.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Sözleşmede teslim tarihi açıkça 20.07.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla bu süre doldu ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Dün bayi ile yaptığım görüşmede koltuğun hâlâ üretimde olduğunu söylediler. İnternette Kelebek Mobilya hakkında özellikle teslimat gecikmeleriyle ilgili binlerce şikayet görmek, 5–6 aydır ürününü bekleyen müşterilerin olduğunu okumak, kendi siparişim için de ciddi bir gecikme yaşanacağını düşündürüyor. Bu nedenle sözleşmede belirtilen tarihe kadar ürün teslim edilmediği için siparişimin iptalini talep ettim; ancak bayi, iptal ve para iadesi talebime karşılık Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almaktan kaçındı.
Bu yaklaşımı son derece ucuz ve kurumsallıktan uzak bir tutum olarak görüyorum. Sözleşme evrak numarası 1502697981 olan üçlü koltuk siparişimin, sözleşmedeki teslim tarihi de geçmiş olduğundan derhal iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yarın Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecini de başlatacağım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de diğer tüketicilerin bu tür gecikme ve mağduriyetler konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Görüşmemizde bayiden ve bölge müdüründen yanıt beklediğinizi, tekrar bilgilendirme yapacağınızı söylediniz. Sözleşmedeki teslim tarihinde teslim etmemenize rağmen bu hafta içinde sorunsuz teslim edileceğine dair imzalı ve yazılı bir garanti veriyorsanız kabul edebilirim, diğer türlü ivedilikle para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Lütfen beni bayinizin söylediği gibi "Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak iade alabilirsiniz" gibi çirkin yanıtlarla oyalamayın. Yarın iade yapılmaması durumunda banka harcama itirazına ek olarak diğer tüm yasal süreçleri başlatacağım.
