to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Ödeme Anında İndirim Oranı Düşürülmesi
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Juno dolap almak isterken ödeme aşamasına geçtiğim anda indirim oranının hiçbir mantıklı açıklama olmadan değiştirilmesiyle karşılaştım. Ürün sayfasında Juno dolap için yüzde 20 indirim görünürken, ödeme sayfasına geçtiğimde indirim oranı birden yüzde 10’a düştü.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde “fiyatlarımız anlık olarak değişebiliyor” şeklinde son derece yetersiz ve tüketiciyi mağdur eden bir cevap aldım. Aynı alışveriş oturumu içinde, ödeme aşamasına geçerken indirim oranının düşmesi bana göre tüketici güvenini zedeleyen bir uygulamadır ve bu nedenle artık bu firmadan alışveriş yapma konusundaki fikirlerim ciddi anlamda değişti.
Kelebek Mobilya’nın bu fiyat ve indirim politikasının, özellikle ödeme aşamasında tüketiciyi dezavantajlı duruma düşüren bu uygulamasının diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi
Sonuç olarak, düzeltilecek mi?
