Kelebek Mobilya'da Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Kelebek Mobilya Gebze bayisinden Savia yatak odası takımı ve Lucenta oturma/salon takımı satın aldım. Toplamda bayi indirimiyle birlikte 165.000 TL ödeme yaptım ve sipariş bilgilerim firmada mevcut.

Ürünler, bize söylenen teslim tarihinden geç bir tarihte ve geçen hafta sonu teslim edildi. Teslimatta yatak odası dolabı 6 kapaklı olması gerekirken 4 kapaklı olarak getirildi ve dolaplardan birinin yan tarafı kırık çıktı. Bu durum üzerine tutanak tutuldu; yeni Dolap gönderimi için beklememiz gerektiği, ay sonuna doğru tekrar sorgulama yapmamız gerektiği söylendi.

Satış aşamasında depoda ürün olduğu söylenerek bizi acele ettiren bir yaklaşım sergilendi; ancak şimdi bir Dolap için yaklaşık bir ay bekletileceğimiz ifade ediliyor. Buna ek olarak bugün Kelebek Mobilya’nın internet sitesine girip aynı ürünleri sepete eklediğimde, tüm ürünlerin her şey dahil 145.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bayi, “Ekim ayına girerken zam gelecek, geç olmadan alın” diyerek satış yaparken, Ekim ayının ortasında henüz ürünler tam ve sorunsuz şekilde elime ulaşmamışken ciddi bir indirim yapılmış durumda.

Hem stok ve teslimat konusunda verilen bilgilere güvenip yüksek bedelle alışveriş yapmış olmam hem de ürünlerin eksik ve kırık gelmesine rağmen bekletiliyor olmam nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası aldatılmış hissediyorum. Kelebek Mobilya olarak mı yoksa bayi çalışanlarınız tarafından mı bu şekilde yanlış yönlendirildiğim konusunda açıklama yapılmasını, kırık ve eksik gelen ürünlerimin en kısa sürede, ilk satın aldığım koşullara uygun şekilde eksiksiz olarak teslim edilmesini ve ödediğim tutarla mevcut fiyat arasındaki farkla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.