Kelebek Mobilya’da Kitaplık Ve Orta Sehpa Kurulumunun 100 Günlük Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kelebek Mobilya’dan online olarak aldığım kitaplık ve orta sehpanın kurulumu için yaklaşık 100 gündür bekliyorum. Ürünler defalarca aramama rağmen hala koliler içinde duruyor ve hiçbir şekilde kurulum ekibi yönlendirilmedi.

Süreçte hem Kelebek Mobilya müşteri hizmetleriyle hem de kurulum ekibiyle görüştüm. Kurulum ekibi, Kelebek’in siparişimi kendilerine iletmediğini söyledi. Kelebek tarafı ise bu süreçte net ve doğru bir bilgilendirme yapmadı, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla oyalandım.

Ürünlerim evimde koliler içinde beklerken bu kadar uzun süre kurulum yapılmamasını ve sürecin bu şekilde ciddiyetsiz yönetilmesini kabul etmiyorum. Kitaplık ve orta sehpanın kurulumunun en kısa sürede, acil olarak planlanmasını ve tarafıma net bir tarih verilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.