Kelebek Mobilya’da İade Ödemesinin Uzaması Ve İletişim Sorunları

16.09.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Çekmeköy Madenler şubesinden baza ve başlık siparişi verdim. Daha sonra bu ürünler için iade talebinde bulundum ve iadem kabul edildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ geri ödenmedi.

Toplam 19.000 TL ödeme yaptım ve yaklaşık bir aydır iade ödememin yapılmasını bekliyorum. 1401453098 numaralı siparişime ve 8001367816 numaralı talebime rağmen mağaza, Kelebek Mobilya genel merkezi ve finans departmanı arasında bırakılmış durumdayım, taraflar birbirini işaret ettiği için net bir muhatap bulamıyorum. Mağaza ve finans departmanının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından da ayrıca şikayetçiyim. Dün yaptığım son görüşmede de sadece “Yatacak, bekleyin” denilerek geçiştirildim, herhangi bir net tarih veya açıklama yapılmadı.

Onaylanmış iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.