to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir şubesinden 13 Aralık 2025 tarihinde satın alma sözleşmesi yaparak ürün aldım. Aldığım ürünlerin bir kısmı olan koltuk takımı için ise 23 Aralık 2025 tarihinde iptal sözleşmesi imzaladım. Bu iptale ilişkin, evrak numarası 1502522151 olan sözleşme kapsamında 86.642 TL tutarında geri ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak üzerinden 42 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süre içinde Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. İlk iki aramamda sadece şikayetimin kayıt altına alındığı söylendi. Üçüncü görüşmede iademin bankada askıda kaldığı ve bankayla görüşmem gerektiği ifade edildi. Bankamla yaptığım görüşmede ise böyle bir işlemin kendilerine hiç ulaşmadığı bilgisi verildi; ben de bunu üçüncü görüşmede müşteri hizmetlerine ilettim. Bugün yaptığım dördüncü aramada ise sadece iadenin geleceği, beklemem gerektiği söylendi fakat somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmadı.
Koltuk takımı iptaline ait 86.642 TL’lik bedelin, yaşanan bu ciddi gecikme sonrasında artık daha fazla zaman kaybedilmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
29.07.2025 tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya şubesinden 1502350288 numaralı siparişim ile koltuk takımı ve masa sandalye aldım. Toplam 145.700 TL ödemeyi IBAN yoluyla banka üzerinden gerçekleştirdim. Sözleşmede teslimat tarihi olarak siparişten itibaren 100 gün sonrası, yani 10.11.2025 belir...
23.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımını iade ettim. İade işlemi, Kelebek Mobilya’nın 850’li müşteri hizmetleri hattı üzerinden başlatıldı ve ürünler Kocaeli’nden gelen ekibe teslim edildi. İade edilen ürünler garanti kapsamında olup, toplamda 67.000 TL’lik iade ödemesinin ya...
Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir mağazasından Şubat 2025 tarihinde koltuk takımı satın aldık. Satmak için ellerinden gelen her şeyi yapmalarına rağmen asıl sorun, ürünü zamanında teslim etmemeleri oldu. Teslim tarihinde ürün gelmeyince telefonla da ulaşılmamaya başlandı. 20 Mayıs teslim tarihi verile...
28 Temmuz 2025'de İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya şubesinden Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ekim ortasında teslimat yapılacağı belirtildi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı. Teslimat gecikmesi...
25 Haziran’da İzmir Karşıyaka Mavişehir Kelebek Mobilya şubesinden yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimatla ilgili defalarca mağazayı aradım ve mağaza...
Yorumlar