Kelebek Mobilya Sevkiyat Teslimat Sorunu

Aslıhan

502

Kelebek Mobilya online'dan 16 Mayıs 2025'te satın alarak ödemesini yaptığım ürün (gardırop) hale tarafıma sevk edilerek kurulumu yapılmadı. 2 Temmuz'dan bu yana ne müşteri hizmetlerinden ne de online sorun butonundan teslimatla ilgili sorularıma net cevap alamıyorum. Her seferine "Ürün sevkiyatta çıktı haftaya sizi arayarak randevuyla sevk edecekler" şeklinde otomatik yanıtlarla dönüş yapılıyor. Ne bizzat arayan oluyor ne soran. Müşteriyi geçiştirmekten başka bir işlem yok. Verdikleri bilgiyle 1 aydır eski gardırobum söküldü, bütün ev ayakta, ne eve yerleşebiliyorum ne de yaz itibariyle tatil programı yapabiliyorum. Son derece yakışıksız bir yaklaşım. Bu sorun çözüldükten sonra bir daha asla Kelebek Mobilya'dan alışveriş yapmayacağım.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Aslıhan

Merhaba, 04.08.2025 Pazartesi günü arandım. 06.08.2025 Çarşamba günü teslimatın ve kurulumun gerçekleştirileceği bilgisini verdiler. Bekliyorum. Teşekkürler.

Aslıhan

Ürün sevkedilmedi. Sabahtan beri oyalıyorlar. Her yeri aradım. 10'da ve 15'te aradığımda ürün gelecek sizi arayacaklar dediler. Saat 16.30 itibariyle 3. Kez aradığımda ürün fabrikada bilgisi! Müşteriyi oyalamaktan başka bir işlem yok! Nisanda ödemesini yaptım Temmuz başından beri gelecek dediğiniz hiçbir tarihte gelmedi' Sizi eve kapanıp beklemek zorunda mıyız?

Aslıhan

Ürün sevkedilmedi. Sabahtan beri oyalıyorlar. Her yeri aradım. 10'da ve 15'te aradığımda ürün bugün gelecek sizi arayacaklar dediler. Saat 16.30 itibariyle 3. Kez aradığımda ürün fabrikada bilgisi! Müşteriyi oyalamaktan başka bir işlem yok! Nisanda ödemesini yaptım ürünün. Temmuz başından beri gelecek dediğiniz hiçbir tarihte gelmedi' Sizi eve kapanıp beklemek zorunda mıyız?

Aslıhan

Ürün sevkedilmedi. Her yeri aradım. 10'da ve 15'te aradığımda ürün bugün gelecek sizi arayacaklar dediler. Saat 16.30 itibariyle 3. Kez aradığımda ürün fabrikada bilgisi! Müşteriyi oyalamaktan başka bir işlem yok! Nisanda ödemesini yaptım ürünün. Temmuz başından beri gelecek dediğiniz hiçbir tarihte gelmedi' Sizi eve kapanıp beklemek zorunda mıyız?