Kelebek Mobilya Senta Yatak Odası Takımının Başlığındaki Kalite Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Kelebek Mobilya’dan satın almış olduğum Senta yatak odası takımının yatak başlığında ciddi bir imalat ve kalite sorunu yaşamaktayım. Ürünün yatak başlığı çok kısa süre içinde kendini bırakarak bağlantı pimleri ve vidaları yuvalarından tamamen ayrılmış, ayrıca başlığın alt ve iç kısmında bulunan ahşap plaka üzerinde belirgin bir kırık ve çatlak oluşmuştur. Bu durum hem ürünü kullanılamaz hale getirmekte hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturmaktadır.

Mayıs ayından beri bu sorunla ilgili teknik servis gelmesini beklememe rağmen halen çözüm üretilmemiştir. Ürünün montajında ya da kullanılan malzeme kalitesinde açık bir kusur bulunduğunu düşünüyorum ve bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceği kanaatindeyim.

Görsellerde de açıkça görülebilen bu ayıplı durumun giderilmesi için, Kelebek Mobilya yetkililerinin acilen benimle iletişime geçerek kusurlu başlık ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli teknik servis desteğinin yine ücretsiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.