Kelebek Mobilya’nın Kalitesiz Baza Parçası Yatak Çöktürdü Ve Garanti Dışı Masraflar Talep Ediliyor

Yaklaşık 2 yıl önce Van İpekyolu ilçesi Alipaşa Mahallesi’nde bulunan Kelebek Mobilya mağazasından bir yatak odası takımı satın aldık. Geçtiğimiz günlerde bazanın ve baza başlığını tutan aparatın aniden kırılması sonucu yatak bir anda çöktü. Kırılan bölgeyi incelediğimizde, ince ve kalitesiz bir malzemeden yapılmış bir parça olduğunu gördük.

Durumu mağazadaki yetkililere ilettim ve fotoğrafları gösterdim. Buna rağmen ürünlerini savunup, garanti süresi bittiği için zararın karşılanamayacağını, onarım veya parça değişimi için de benden ücret talep edeceklerini söylediler. Ancak bu tür bir üründe, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde ani bir kırılmanın kullanıcı hatası değil, malzeme ve işçilik kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yatak çöktüğü için hem güvenlik açısından endişe yaşıyoruz hem de kullanılamaz hale gelen baza ve başlık nedeniyle mağdur durumdayız. Garanti süresi dolmuş olsa dahi, bu şekilde bir malzeme hatasında gerekli kolaylığın sağlanmasını, talep edilecek onarım ya da parça değişim ücretinin tutarı ne olursa olsun tamamen firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya’nın bu mağduriyeti garanti dışı bahanesiyle üzerimizde bırakmak yerine, müşteri memnuniyetini esas alarak zararı karşılamasını ve gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını istiyorum.