to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Senta yatak odası takımı içinde yer alan yatak bazası ve başlığında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü tamamen normal kullanım amacına uygun şekilde, sadece yatak başlığına yaslanarak kullandığım halde, başlığın bağlantı noktası 26.03.2026 tarihinde kırıldı. Bu durum, ürünün dayanıklılık ve kalite açısından ayıplı olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım sorun sonrası oluşturulan 2017601779 numaralı servis talebiyle gelen ekip, herhangi bir teknik ve objektif inceleme yapmadan durumu doğrudan “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip benden 900 TL servis ücreti talep etti. Üstelik ürünün duvara yaslanması gerektiğini söylediler; ancak satış sırasında ya da ürün tanıtımında böyle bir zorunluluk asla belirtilmedi. Normal bir yatak başlığının, temel bir kullanım olan yaslanma ile kırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Servis ekibi, ücret talep etmek dışında herhangi bir işlem yapmadı, parça için teklif vereceklerini belirttiler fakat sorunu gidermediler. Ürünün bu şekilde hasar görmesinin kullanıcı hatası değil, tasarım veya üretim kaynaklı açık bir ayıp olduğunu, ayrıca talep edilen ve tahsil edilen 900 TL servis ücretinin de haksız olduğunu düşünüyorum.
Ürünün ücretsiz onarılmasını ya da gerekiyorsa ücretsiz olarak değiştirilmesini ve alınan 900 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 90.000 TL ödeyerek aldığım yatak odası takımının yatağı bir tarafa çökmüş durumda ve baza kısmı kırılmış vaziyette. Sorun yaklaşık 6 ay önce başladı, servis çağrıldı ve parça değişimi yapıldı ancak problemim giderilmedi, aynı yerden tekrar kırık oluştu. Bu durum üzerine...
Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak odası takımıyla ilgili yaşadığım ciddi sorun için 09.03.2026 tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Tüm aramaları benim yapmama rağmen tarafıma tek bir somut çözüm sunulmadı. Üstelik geri dönüş olarak sadece “kullanıcı hatası” denilerek konu kapatı...
Kelebek Mobilya Çorlu şubesinden aldığım genç odası takımının bazalı karyolasının yan panelinde kırık meydana geldi. Ürünümün teslimat ve kurulumu 10.06.2025 tarihinde gece 00.30 gibi yapıldı. Bazaya yatağı getiren firma elemanı kırığı ilk anda fark edip bununla ilgili kayıt açtırmamızı ve parçanın ...
Kelebek Mobilya (Doğanlar Mobilya Grubu İmalat San. ve Tic. A.Ş.)'dan aldığımız Senta model yatak odası takımını eve teslim ettikten sonra eksik parça var deyip kurmadan bırakıp gittiler. Haftalardır Kelebek Mobilya genel merkezini, alışverişi yaptığımız mağazayı arıyoruz, asla tarafımıza dönüş yapm...
Kelebek Mobilya'dan aldığım baza 4 Haziran'da teslim edildi. 8 Haziran günü bazanın yatağın konulduğu kısmı kırıldı. Hemen bayram ertesi aldığım bayiyi arayarak bildirimde bulundum. Satışta benimle ilgilenen kişi servis kaydı oluşturacağını söyledi. Yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş alamayınca tek...
Yorumlar