Kelebek Mobilya Perla Serisi Yatak Odası Takımındaki Azalmayan Koku Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Samsun Tekkeköy Kirazlık Kelebek Mobilya mağazasından Kelebek Mobilya Perla serisi yatak odası takımı satın aldım. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren mobilyalarda çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı ve aradan zaman geçmesine rağmen bu koku hiç azalmadı.

Bu sorunla ilgili kayıt açtırdım. Hem ürünü aldığım mağaza ile hem de Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her iki taraf da sadece talebinizi iletiyoruz, aciliyetinizi belirttik gibi cümlelerle oyaladı ve sorumluluğu sürekli birbirine attı. Açılan kayda rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir adım atılmadı.

Ürünü satmadan önce defalarca arayıp karar verdiniz mi, alacak mısınız diyerek satış için çok ilgili davranan firmanın, satış ve sözleşme sonrası aynı ilgiyi göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sağlığımızı da olumsuz etkileyen bu ağır koku problemine artık kalıcı bir çözüm istiyorum.

Perla serisi yatak odası takımındaki koku sorununun yetkili bir ekip tarafından incelenerek giderilmesini, mümkün değilse ürünün ayıpsız başka bir takımla değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.