Kelebek Mobilya Kalitesizliği Ve Garanti Sonrası Ücretli Servis Talebi

2022 yılında Mersin Tarsus’taki Kelebek mağazasından oturma odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık, toplamda yaklaşık 60 bin tl ödeme yaptık. Ürünleri 2023 yılında kullanmaya başladık ancak çok kısa sürede ciddi kalite problemleri yaşamaya başladık.

Oturma grubu koltuklarda renk atması oldu, oturup kalkarken sürekli sesler geliyor, dikişlerde açılmalar ve atmalar mevcut. Ayrıca karyola kısmından da rahatsız edici derecede gıcırtı sesleri geliyor. Kurulum yapılırken de dolapta sorun olduğu görülmüş, tekrar geleceğiz denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmamıştı.

Az önce 0 (850) 800 34 87 numaralı hattan Kelebek’le görüştüğümüzde, garanti süresinin 2 yıl olduğu ve dolduğu için servis ücreti talep ettiklerini öğrendik. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkması ve garanti biter bitmez her şeyin ücretli hale gelmesi, ürünlerin kalitesine olan güvenimizi tamamen sarstı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız ürünlerin bu şekilde yıpranmasını ve sorun çıkarmasını kabul etmiyoruz. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve yaşadığımız tüm sorunlar için tarafımıza herhangi bir servis veya işçilik ücreti yansıtılmadan, ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyoruz.