Kelebek Mobilya Çocuk Odası Takımı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kelebek Mobilya Ankara Çankaya Beytepe şubesinden 08/03/2026 tarihinde Martha ve Calina serisi olmak üzere iki adet çocuk odası takımı satın aldım. Sipariş numaram 1401388847’dir. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca sürekli “haftaya teslim” denilerek oyalanıyorum ancak ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Çocuk odası gibi temel bir ihtiyaç için müşterinin bu kadar uzun süre mağdur edilmesini kabul edemiyorum.

Mağaza çalışanları iletişime geçmeye çalışsa da sorunun genel merkez ve üretim kaynaklı olduğu söyleniyor. Kurumsal olduğu iddia edilen bir markada bu denli plansızlık ve belirsizlik olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Satış esnasında verilen güvenin, satış sonrasında tamamen kaybolduğunu görmek benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Bu süreç boyunca ne düzenli bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan mağduriyeti giderecek profesyonel bir yaklaşım gösterildi. Kendisini büyük bir marka olarak konumlandıran bir firmanın müşterisini aylarca bekletip belirsizlik içinde bırakmasını kabul etmiyorum. Çocuk odası takımlarımın hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede net bir teslim tarihi verilerek tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.