Kelebek Beşiktaş Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Kelebek Beşiktaş şubesinden 15 Mayıs tarihinde yaptığım alışverişte 160’lik yatak ve kapaklı dolap satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin stokta olduğu ve en geç 2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen çoğu zaman ulaşamıyorum, mesaj attığımda da geri dönüş yapılmıyor. Mağazaya gittiğimde ise son derece ilgisiz, umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Ürünlerin “şurada depoda, burada depoda” olduğu söylenerek sadece oyalanıyorum, net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor. Bu süreçte hem aldığım üründen hem de Kelebek markasını tercih ettiğim için çok pişman oldum.

Ayrıca satış sürecinde ve sonrasında benimle ilgilenen Ş**** Hanım ve K**** Hanım’ın da bu süreci iyi yönetemediklerini, yeterince bilgilendirme ve destek sağlamadıklarını belirtmek isterim. 1401418835 numaralı siparişime ait ürünlerin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağdur edilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.