to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Bayisi Sözleşmeyi İhlal Etti, 46.650 TL Tam İade Bekliyor
İstanbul Başakşehir MASKO Mobilyacılar Sitesi 17 a Blok No:32-34 adresinde bulunan, Kelebek bayisi olarak faaliyet gösteren Ece Miles Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ve Seratonin Mobilya ve Tekstil Ticaret Limited Şirketi’nden çeyiz için yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek odası takımı almak üzere 10.04.2026 tarihinde toplam 46.650 TL tutarında ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım.
12.04.2026 tarihinde firma bizi arayarak kalan tutarı ödeyebilmemiz için Garanti Bankası ile çalışmadıklarını, İş Bankası kartı getirmemiz gerektiğini söylediler. Bu talep ile kendi imzaladığımız sözleşmenin şartlarını fiilen bozmuş oldular. Ayrıca konkordato ilan ettiklerini o aşamada bizden sakladıklarını daha sonra öğrendik. Bunun üzerine 14.04.2026 tarihinde mağazaya giderek, sözleşmenin şartlarına uymadıkları ve konkordato durumunu gizledikleri için sözleşmeyi feshettiğimizi belirttik ve fesih işlemi için gerekli imzaları attık.
Sözleşmeyi feshettiğimiz halde bize para iadesini ancak yüzde 30 kesinti yaparak gerçekleştirebileceklerini, onu da hemen değil 3–4 ay sonra yapacaklarını söylediler. Buna ek olarak, biz sözleşmenin bozulması nedeniyle ürünleri istemediğimizi ve almadığımızı açıkça belirtmiş olmamıza rağmen, tarafımıza “ödeme yapmazsanız ürünleriniz teslim edilmeyecektir” şeklinde sürekli mesajlar gönderdiler. Bugüne kadar tarafıma hiç ödeme yapılmadı ve firma halen tamamı olan 46.650 TL tutarında borçlu durumdadır.
Bu süreçte konuyu Kelebek merkez firma ile de paylaştım ancak “gidin şube ile görüşün” denilerek son derece pasif ve yetersiz bir yaklaşım sergilendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kelebek markasının adına ve güvenilirliğine güvenerek bu alışverişe başlamış olmamızdan dolayı şu an çok pişman durumdayız.
Ürünleri teslim almadığım, sözleşmeyi feshettiğim ve firma sözleşme şartlarına uymadığı halde, ödediğim 46.650 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Bir çözüme ulaştıramadınız, bayiniz seratonin mobilya /ece miles mobilyadan almadığım ürünlerin parasını bir türlü iade etmiyorsunuz. Bayiniz telefonlara bakmayıp paramı da iade etmiyor. Size güvenerek bir işe kalkıştık oda siz müşterilerinizi memnun etmek yerine topu bayiye atıp onlarla çözün diyorsunuz. Para iademi istiyorum nisan ayından bu yana mağduriyetimi gideremediniz. Ancak size dönüş yapacağız deyip duruyorsunuz. Sonuç sıfır. Mağduriyetimi, yaşamış olduğum sorunu her mecrada yayınlayacağımı ihtaren bildiririm
