Daybed Yatağının Hatalı Montajı Ve Vidaların Bozulması Nedeniyle Kullanılamaz Durum

Kelebek Mobilya’dan 15 Aralık 2025 tarihinde aldığım Daybed model yatak, kurulum aşamasındaki yetersiz ve hatalı montaj nedeniyle baştan beri sorunlu. İlk gelen montaj ekibi ürünü en az 8–9 kere söküp taktı, doğru şekilde kurulum yapamadı ve bu sırada vida kısımlarını deforme ettiler. Yatağı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, özellikle vida tarafı zarar gördü.

Daha sonra mağazayla tekrar görüştüm ve başka bir kurulumcu, İ***** Bey, geldi. Kendisi işten anlayan biri olduğu için yatağı düzgünce kurdu ve bir süre kullanabildim. Ancak ilk montajdaki vida deformasyonu nedeniyle, zamanla vidalar tamamen yalama oldu ve aynı problem tekrar ortaya çıktı. Şu an yatakta üst kısma gelen tahtalar vidalar tutmadığı için sökük durumda ve yatağı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Mağazaya tekrar başvurduğumda, taşınma işlemi yaptığım için durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Oysa ben taşınmadan önce de mağazayla görüşmüştüm, bana “servis olmadan taşımayın” gibi bir uyarı yapılmadı ve yatağım zaten taşınmadan önce bozuktu. İlk montajdaki hatalı işlemden kaynaklanan bir sorun için taşınmayı gerekçe gösterip sorumluluk almamaları nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Daybed ürünümün ücretsiz olarak kontrol edilip arızasının giderilmesini, gerekiyorsa ürünün bire bir değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Taşınma gerekçesiyle sorumluluğun üzerimden atılmamasını ve ilk montajdaki hatanın dikkate alınarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.