to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Şube Ve Gecikmiş Teslimat Sonrası Ayıplı Koltuk Şikayeti
Yalova Çiftlikköy’de bulunan OGM Dangaçlar Kelebek Mobilya şubesinden Hardy New modeli salon takımı siparişini 26.02.2026 tarihinde verdik. Yoğun ısrarımız ve sürekli takibimiz sonucunda takım ancak 07.05.2026 tarihinde teslim edildi.
Kurulum sırasında üçlü koltuğun sol başlığında yoğun ses geldiğini, hem ikili hem de üçlü koltukta sırtlık ile oturma alanı arasında kısmi boşluk olduğunu, ayrıca ikili koltuğun oturma kısmının ön orta uç kısmında kumaşta katlanma bulunduğunu tespit ettik ve bunu kurulumu yapan görevlilerle paylaştık. Görevliler ilgili noktaların video kaydını aldılar, kendi sistemlerinden kayıt açtıklarını, teknik servisin geleceğini söyleyerek evden ayrıldılar. Biz de bu beyana ve ilgili firmaya güvenerek bekledik.
Aradan bir süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca eşim doğrudan Kelebek Mobilya iletişim kanalı üzerinden kayıt açtı. Bugün gelen teknik servis ise sadece ikili koltuktaki kumaş sorunu ile ilgili kayıt açıldığını, diğer tespitlerimizle ilgili bir kaydın bulunmadığını söyleyerek sadece bununla ilgili tespit yapıp gitti.
Ben bu alışverişi OGM Dangaçlar Kelebek Mobilya şubesine değil, Kelebek Mobilya markasına duyduğum güvenle yaptım. Şubenin ilgisizliği, teknik servis için kayıt açacağız demelerine rağmen açmamış olmaları ve teslimat süresinin gereksiz şekilde uzaması gibi nedenler markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.
Fatura numaram kla2026000002088, sipariş numaram 1502585670’dir. Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak, ayıplı koltuklardaki kusurların giderilmesini veya gerekli görülmesi halinde koltukların yenileriyle değiştirilmesini, ayrıca ilgili şube ve birimlerin süreçle ilgili uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Kelebek Yetkilileri; buraya şikayetime cevap olarak telefonda gerekli bilgilendirme yapıldı yazmakla, müşteri sorunu ortadan kalkmıyor. Evet aradınız ve benden şikayeti dinlediniz, gerekli birimlere ileteceğiz dediniz o kadar. Bugün tarih 21 Mayıs 2026 siz de not edin, bakalım sorunumuzun çözümü ne kadar sürecek? Bu süreçte Kelebek Mobilya olarak müşteri memnuniyeti için müşterinin yanında mı? Yoksa OGM Dangaçlar Satış bayinizin ilgisizliğinin yanında mı yer alacaksınız, şikayetimi takip eden tüm müşterilerde buradan görmüş olacak ve mobilya alırken ona göre sizleri değerlendirecektir. Süreci takipteyim, sizden bilgilendirmenin yanında, çözüm bekliyorum.
Tarih 9 Haziran 2026 ve Kelebek Mobilya'nın ilgisizliği devam ediyor, buradan iletişime geçildi şeklinde cevap yazmanın ötesinde hiçbir çözüm yok. Neden Kelebek Mobilya'dan uzak durmam gerektiğini an itibariyle anlamış bulunuyorum, bir daha tövbe ki Kelebek Mobilya'yı asla tercih etmem ve tavsiye etmiyorum.
