to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Garanti Kapsamındaki Çökme Sorunu Ve Ücretli Servis Teklifi
Kelebek Mobilya Yalova OGM Dangaçlar şubesinden 06.09.2025 tarihinde Çalına model, ikisi üçlü koltuk ve iki berjerden oluşan bir koltuk takımı satın aldım ve bu ürün için toplam 85.000 TL ödedim. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaklaşık 6 ay gibi çok kısa bir sürede özellikle en çok kullanılan üçlü koltukta belirgin bir çökme oluştu. Diğer koltuğun da kullanıldıkça benzer sorunu yaşayacağından endişe ediyorum.
28.03.2025 tarihinde firmayı aradığımda, sorunun garanti kapsamında olmasına rağmen bana yalnızca ücretli servis elemanı gönderebileceklerini söylediler. Üründe bu kadar kısa sürede yaşanan çökme problemine rağmen, garantiye rağmen benden ücret talep edilmesi ve sorunumun hâlâ çözülmemesi beni mağdur ediyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Sipariş numaram 1502354011’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımı için garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden işlem yapılmasını ve en kısa sürede koltuk takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Direk olarak Tüketici Hakem Heyeti hiç servisle falan uğraşma. Gerekirse dava ac. Biz servisiz başka bizim dediğimizden başka bir şey Yapamayız deyip kestirip atmaya çalışıyorlar. Satarken her şey çok güzel. Sen urunu satin aldıktan sonra sanki sorunlu urunu bile isteye sen almışsın gibi hareket ederler. Ürünlerinin arkasında durmazlar.