to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Başakşehir MASKO 2 şubesinden bir salon takımı satın aldık. Takımın içinde iki adet üç kişilik koltuk, bir berjer, bir TV ünitesi, bir yemek masası ve altı sandalye bulunuyor. Ürünlerin kurulumu 30 Ocak 2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında koltuğun baş kısmındaki kusuru ustalar da tespit ederek değişim kaydı oluşturdu.
Kurulumdan iki gün sonra, yani 2 Şubat’ta, sandalyelerdeki soyulmaları, bir sandalyenin oturma kısmındaki gözle çok fark edilmeyen fakat ellediğinizde hissedilen sertliği ve TV ünitesinin kenarındaki açıklık problemini fark edip fotoğrafladık ve Kelebek’in bize yönlendirdiği servis görevlisine WhatsApp üzerinden ilettik. Ancak Kelebek Mobilya doğrudan yardımcı olmak yerine sürekli “servise yazın” diyerek süreci tamamen servise bırakıyor, firma olarak sorumluluk almıyor.
Servisle ise sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz, sadece yazılı bildirim kabul ediyorlar, telefonla bile net bir muhatap bulamıyoruz. Ne koltuk başlığı değişime getirildi ne de kusurlu ürünler için eve gelip inceleme yapıldı. Başta 21 iş günü içinde dönüş ve çözüm olacağı söylendi, ancak bu süre çoktan dolmuş durumda olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Siparişlerimize ait 85431/85432/85433/85434/85435 numaralı kayıtlar bulunuyor. Tüm bu yaşananlar hem hizmet kalitesi hem de ilgi açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tüm kusurlu parçaların acilen, ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, süreç hakkında da tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan Aldığımız Ürünler Kusurlu ve Eksik! Yaklaşık iki ay önce Kelebek Mobilya’dan salon takımı, yemek odası ve yatak odası takımı sat...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 80.000 TL ödeyerek oturma grubu ve yemek masası aldım. Teslimden kısa süre sonra oturma grubunun kumaşında leke olduğunu fark ettik ve servis çağırdık. Servis geldi, rapor tuttu ve kumaş değişimi gerektiğini belirtti. Ancak bu değişimin kabul edilmesi bile yaklaşık 1,5 y...
03 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO Kelebek Mobilya'dan Salon Takımı satın aldım. 2 adet üçlü koltuğun stoklarında mevcut olduğunu, sadece berjerin üretileceğini, 15-20 gün gibi bir süre zarfında teslimat yapılacağını beyan ettiler. Önceki kötü tecrübelerimden çok da ihtimal vermesem d...
Kelebek Mobilya MASKO, Seratonin Mobilya’dan 10 Ağustos 2025 tarihinde oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Özellikle düğün öncesi teslimat sözü verildi; tüm yazışmalarımda bu açıkça yer alıyor. Satış aşamasında her şey çok ilgili ve olumlu iken, ödemeyi yaptıktan sonra veril...
Kelebek Mobilya MASKO Şubesi’ne Eylül ayında giderek dört kişilik bir koltuk, üç kişilik bir koltuk ve iki berjerden oluşan bir koltuk takımı siparişi verdik. Bize bu siparişin en geç 45 iş günü içinde, son teslim tarihi olarak da 22 Aralık’ta teslim edileceği bildirildi. Ancak teslimat sürecinde ge...
Yorumlar