to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dolap Tesliminde İptal Ve İade Talebi
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden Natural 3 Kapaklı Dolap siparişi verdim. 457874085 numaralı siparişim 3 Ağustos 2026 tarihinde kargoyla adresime getirildi ancak paket teslim edilmek istendiğinde ambalajın ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Ambalaj yırtılmış, parçalanmış ve ürünün parçaları dışarı fırlamış durumdaydı, bu nedenle ürünü hasarlı olduğu için kargodan teslim almayı reddettim.
Yaşadığım bu durum sonrasında hem Kelebek Mobilya hem de ilgili birimlerle görüşmeme rağmen yalnızca “bekleyin, bakacağız, ilgileneceğiz” şeklinde genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm sorunsuz şekilde değiştirildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Hasarlı gelen ve teslim almayı reddetmek zorunda kaldığım bu ürün için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kelebek Mobilya tarafından mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
