Kelebek Mobilya Kırık Parça Ve 3 Aylık Gecikme Nedeniyle Dolap Kurulumunun İptali Talebi

Kelebek Mobilya’dan 26 Nisan tarihinde Grid 5 kapaklı dolap siparişi verdim, ürün 30 Haziran’da elime ulaştı. Ancak dolabın bir parçası kırık çıktığı için kurulumu yapılamadı ve kırık parça için yeniden sipariş oluşturuldu. Bugün itibarıyla 3 aydır dolabımın kurulmasını bekliyorum ve hâlâ parça elime ulaşmadı.

16 Temmuz’da kırık parçanın üretiminin biteceği ve gönderileceği söylendi. O günden beri neredeyse her gün aramama rağmen her defasında farklı bir bilgi veriliyor. Bir gün parçanın depoya gönderildiği, başka bir gün hâlâ fabrikada olduğu söyleniyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir üst birimden dönüş alamıyorum ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram 167361786’dır.

Uzun süredir kullanamadığım ve kurulumu bile yapılamayan bu dolap nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ya siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını ya da kırık parçanın derhal gönderilip en kısa sürede dolabın kurulumu için ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.