Garanti Sonrası Erken Bozulma Ve 4 Bin TL Servis Ücreti Talebi

Kelebek Mobilya’dan Aralık 2023’te İstanbul Güngören şubesinden Piena koltuk takımı satın aldım. Ürüne toplam 54.000 TL ödedim. Garanti süresi Aralık 2025’te bittikten yaklaşık bir ay sonra üçlü ve ikili koltuklardan yoğun şekilde gıcırtı sesleri gelmeye başladı ve süngerlerde belirgin bir çökme oluştu.

Ben de sorunu iletmek için Kelebek Mobilya’nın 0850 800 34 87 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Buna rağmen her seferinde sadece servis ücreti olarak 4.000 TL talep edildi, ayrıca bunun üzerine bir de tamir ücreti isteneceği söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelecek kalitesizlikte beklemediğim için kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.

Garanti biter bitmez sorunların başlaması ve ürünün bu kadar çabuk deforme olması sebebiyle, koltuk takımımın ücret talep edilmeden ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Gerekirse servis yönlendirilip inceleme yapıldıktan sonra tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.