Eksik Parçalar Ve Montaj Gecikmesi Odamı Kullanılamaz Bıraktı

Kelebek Mobilya’dan odam için 4 cam kapaklı Armin model bir dolap satın aldım. Satış sırasında ürünün 1 ay – 45 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ürün yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi ancak teslimattan sonra asıl mağduriyetimiz başladı.

Dolap parçalar halinde, dağınık bir şekilde odama bırakıldı ve montaj yapılmadı. Montaj ekibi, fabrikanın gerekli civata ve montaj malzemelerini göndermediğini, bu nedenle kurulumu gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine tarafıma bir form doldurtuldu ve eksik parçalar geldikten sonra tekrar gelip kurulumu yapacaklarını belirttiler.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir gelişme olmadı. Yetkililerle görüştüğümde eksik parçaların gelmesinin 2 hafta daha sürebileceği söylendi. Bu süre boyunca dolabın parçaları odamda dağınık şekilde duruyor ve oda yaklaşık 10 gündür kullanılamaz durumda.

Teslimat için zaten 1 ay beklemişken, ürünün eksik malzemeler nedeniyle kurulmadan bırakılması ve ardından haftalarca daha beklemek zorunda bırakılmamız ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bir mobilya satın alırken yalnızca parçaların teslim edilmesini değil, ürünün eksiksiz şekilde kurulup kullanılabilir halde teslim edilmesini bekliyorum.

Kelebek Mobilya’dan talebim, eksik parçaların ve montaj işleminin ivedilikle tamamlanması, odamın kullanılabilir hale getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum, siparişimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir teslim/kurulum tarihi verilmesini talep ediyorum.