Katılım Emeklilik müşteri hizmetleri

Katılım Emeklilik’ten kamu indirimli olarak yaptırdığım Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nda ciddi sorunlar yaşıyorum. 01.07 tarihinde Liv Hospital Ankara’da oğlumun alerji testi için başvurduğumuzda, başta test karşılanmadı. Ancak itirazım sonrası ücret iadesi yapıldı ve bu işlem 7. hakkımdan düşülmesi...

25.10.2025 tarihinde Etlik Kuveyt Türk şubesinde Katılım Emeklilik BES başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri tarafından, istediğim zaman sistemden çıkabileceğim ve yatırdığım paranın iade edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte toplam 7.000 TL hesabımdan otomatik olarak kesildi. Geçt...

Dört yıldır Katılım Sağlık’ın Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı kullanıyorum ve poliçemi neredeyse hiç kullanmadım. Geçtiğimiz günlerde ömür boyu yenileme hakkımın olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sadece sözlü olarak, riskli hastalıklarım olduğu gerekçesiyle bu hakkın bana ve...

Çocuğum için Katılım Emeklilik üzerinden BES yaptırdım. Geçen hafta sistemden çıkış yapmak istediğimde, tarafıma eksik bilgi verildiği için yatırdığım tutarı alamadım ve erken çıkış nedeniyle 8.900 TL gibi yüksek bir kesinti uygulanacağı söylendi. Yaklaşık 5.600 TL ödeme yaptım, fakat yatırdığım ücr...

29 Nisan 2025 tarihinde Katılım Emeklilik BES sistemine dahil oldum. Kısa bir süre sonra, yani henüz birkaç ay geçmiş olmasına rağmen, sistemden çıkmak istediğimde müşteri hizmetleri tarafından aranarak paramın iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Sözleşme numaram: 10413147. Kendi birikimim olan 6.00...

Katılım Emeklilik BES poliçemi (poliçe no: 9352460) sonlandırmak için 3 gün önce çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Ancak bana, 5 iş günü içinde “çıkmak için emin misiniz” diye tekrar aranacağım ve ancak bu aşamadan sonra 20 iş günü içinde iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. Bu sürecin gere...

Temmuz ayından bu yana Katılım Emeklilik Bireysel Emeklilik yan haklarından yararlanamıyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili başvuru yaptım, tarafıma iade tutarı belirtildi ve kabul ettim. Ancak aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hem ücre...

Mayıs, Haziran ve Temmuz 2025 aylarında çalıştığım firmadan ayrıldıktan sonra, maaş bordromda BES kesintisi yapıldığını fark ettim. Katılım Emeklilik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Mayıs ayında adıma bir başvuru yapıldığını; ancak herhangi bir ödeme yapılmadığını ve sistemde de aktif bi...

Katılım Emeklilik üzerinden Kuveyt Türk aracılığıyla açtığım BES hesabımı iptal etmek istediğimde, 21 Ekim 2025 tarihinde tarafıma 8.855 TL tutarında geciktirilmiş giriş aidatı kesintisi yapıldı. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...

2024 Ağustos ayında Çanakkale Albaraka Türk şubesinde Katılım Emeklilik BES başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi, giriş ücreti ve aylık sabit kesinti hakkında bana herhangi bir bilgi vermedi. Ayrıca cayma süresiyle ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Devlet katkısına rağmen fonlar sürekli zarar etti ...

Katılım Emeklilik Bireysel Emeklilik sistemine toplamda 8 ay boyunca 9.000 TL yatırdım. 7 Ekim tarihinde nakit ihtiyacım nedeniyle sistemden ayrılmak zorunda kaldım. Ancak çıkış işlemi sonrasında hesabıma sadece 1.300 TL iade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ertelenmemiş giriş aidatı kesi...

16 Ekim 2025 tarihinde saat 00:20’de çocuğumu acil olarak Mersin Özel Yenişehir Hastanesi’ne götürdüm. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, gece saatlerinde provizyon almak için Katılımemeklilik ile iletişime geçmem gerekiyordu. Ancak müşteri hizmetlerinizin mesai saatleri 19:00’da sona erdi...

5 ay önce kendim ve eşim için Katılım Emeklilik’ten BES yaptırdım ve fon olarak Altın Katılım (kef) fonunu seçtim. Aynı dönemde çocuklarım için Türkiye Sigorta’dan BES başlattım ve onların fonu (VGA) son 5 ayda %35 oranında değerlenirken, Katılım Emeklilik’teki fonumuz sadece %2 oranında değer artış...

10/10/2025 tarihinde Albaraka Türk Katılım Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda fon değişikliği işlemi başlattım. Sözleşmede ve verilen bilgilere göre bu tür işlemlerin 3 iş günü içinde tamamlanması gerekirken, bugün 4. gün olmasına rağmen hâlâ işlemim sonuçlanmadı. Konu hakkında müşteri hizmetle...

23.12.2024 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi (Sözleşme No: 10268025) yaptım. Bireysel emekliliğimi iptal etmek ve ana param olan 4.000 TL’nin iadesini talep etmek istiyorum. Ancak mobil uygulama üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde sürekli “gönderen...

Katılım Emeklilik’te 6809994 numaralı bireysel emeklilik hesabım Mart 2018 tarihinde açıldı. Bugüne kadar düzenli ödeme yapmadığım taksitlerimi ödemek amacıyla Katılım Emeklilik internet şubesini kullanmak istedim. Aylık ödeme planı sayfasını inceledim ve değişiklik yapma imkânını araştırdım. Ancak,...

Katılım Sağlık Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem kapsamında 10 Ekim 2025 tarihinde Romatem Hastanesi’ne başvurdum. 13 Ekim’de hastaneye gittiğimde, tedavi olabilmem için benden eski muayene kayıtlarımı talep ettiler. Bu durumun daha önce de başıma gelmiş olması ve sürekli yeni evrak istenmesi, sü...

Kuveyt Katılım Emeklilik’in bireysel emeklilik uygulamasına Samsung Galaxy marka telefonumdan, İstanbul’da giriş yapmaya çalıştım. Telefon numaramı doğru girmeme rağmen doğrulama kodu tarafıma ulaşmadığı için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorunu ilk kez bugün yaşadım ve sabah saatlerinden beri ...

09.10.2025 tarihinde Katılım Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebinde bulundum. 10584802 numaralı sözleşmem kapsamında, 3625 TL tutarındaki paramın IBAN’ıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak, aradan geçen süreye rağmen param henüz hesabıma yatırılmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığ...

Katılım Emeklilik otomatik katılım sisteminde yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 07.10.2024 tarihinden beri devam eden otomatik katılım sözleşmem kapsamında 2307,71 TL tutarında birikimimin iadesi için başvuruda bulundum. Üç gündür iade işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. E-devlet üzeri...