to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Fon Değişikliği Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
10/10/2025 tarihinde Albaraka Türk Katılım Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda fon değişikliği işlemi başlattım. Sözleşmede ve verilen bilgilere göre bu tür işlemlerin 3 iş günü içinde tamamlanması gerekirken, bugün 4. gün olmasına rağmen hâlâ işlemim sonuçlanmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir sorun olduğu gerekçesiyle net bir açıklama yapılmadı ve işlemin 10 gün sürebileceği belirtildi. Ancak bu durum hem sözleşmeye hem de bana verilen bilgiye aykırı olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgi eksikliği var ve soruna dair çözüm seçeneği sunamıyorlar, müşteri olarak mağduriyetimizi gideremiyorlar.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
