to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Eksik Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım
25.10.2025 tarihinde Etlik Kuveyt Türk şubesinde Katılım Emeklilik BES başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri tarafından, istediğim zaman sistemden çıkabileceğim ve yatırdığım paranın iade edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte toplam 7.000 TL hesabımdan otomatik olarak kesildi.
Geçtiğimiz günlerde sözleşmemi iptal etmek ve yatırdığım parayı geri almak için Katılım Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, yatırdığım tutarın tamamının iade edilmeyeceği, giriş aidatı ve yönetim gideri nedeniyle iade yapılmayacağı bildirildi. Oysa başvuru sırasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca internet şubesi üzerinden de iptal işlemi denedim fakat olumlu bir sonuç alamadım. Tarafıma sadece e-posta yoluyla, iadenin yapılamayacağı ve kesintilerin gerekçe olarak gösterildiği bir bilgilendirme iletildi.
Başvuru sırasında verilen bilgiler ile şu an yaşadığım durum tamamen farklı. Sözleşmemin iptal edilmesini ve yatırdığım 7.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Çözüm yok
Bankanın umurunda değil şikayet
