Katılım Sağlık Ömür Boyu Yenileme Hakkı Verilmiyor

Dört yıldır Katılım Sağlık’ın Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı kullanıyorum ve poliçemi neredeyse hiç kullanmadım. Geçtiğimiz günlerde ömür boyu yenileme hakkımın olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sadece sözlü olarak, riskli hastalıklarım olduğu gerekçesiyle bu hakkın bana verilmeyeceği söylendi.

Burada özellikle belirtmek isterim ki, bahsedilen kronik hastalıklarla ilgili verilerin e-Nabız uygulamasından alındığını düşünüyorum. Ancak e-Nabız’da yapılan onlarca tahlilden birinde referans dışı çıkan bir sonucu kronik rahatsızlık olarak değerlendirdiklerini görüyorum. Şu anda sadece kalp ritim bozukluğu için ilaç kullanıyorum, bunun dışında herhangi bir kronik rahatsızlık ya da raporum bulunmamaktadır. Aksini ispatlamamı istediler; eğer kendileri beni anlaşmalı oldukları bir hastaneye yönlendirirse, gerekli tahlilleri yaptırıp kronik rahatsızlığım olup olmadığını net şekilde tespit edebiliriz.

T. C. Kimlik numaram ile tüm işlemlerime ulaşılabiliyor. Ömür boyu yenileme hakkımın tarafıma verilmesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.