Karcher Süpürgenin Servis Gecikmesi Ve İkame Cihaz Talebi

Karcher marka vc 6 Cordless ourfamily Battery Plus*EU süpürgemde yaşanan arıza nedeniyle ürünü 24 ekimde tarihinde kargo ile tarafınıza gönderdim ve 28 Ekim tarihte tarafınıza ulaştı. Bugün itibarıyla, ürünün serviste kalma süresi yasal 10 iş günü süresini doldurmuş durumdadır.

Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 14. Maddesi gereğince, ev tipi veya endüstriyel ürün ayrımı olmaksızın tarafıma ikame bir cihaz tahsis edilmesi kanuni bir zorunluluktur. Buna rağmen bugüne kadar ne arızalı süpürgem tarafıma iade edilmiştir ne de temizlik ihtiyacımı karşılayacak bir yedek cihaz gönderilmiştir.

Çağrı merkeziniz tarafından verilen aksiyona aykırı, kanuni haklarımı karşılamayan sözlü beyanları kabul etmediğimi açıkça belirtmek isterim. Yaşadığım temizlik mağduriyetinin giderilmesi adına, yasal sürelere uygun olarak tarafıma ivedilikle ikame bir süpürge cihazı gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Talep numaram: 20261024-eg-0000010593.