to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Dikey Süpürge Çekim Gücü Düşük Ve Garanti Dışı Servis Ücreti İtirazı
Karcher vc6 dikey süpürgeyi 2023 yılında Kayseri Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihaz başından beri iyi çekmiyor ve sürekli kırmızı ışık yanıyor. Filtre ve hazne temizliği yapmama rağmen çekim gücünde bir düzelme olmuyor ve kırmızı ışık hiç sönmüyor. Bu ürünü tercih ettiğim için açıkçası çok pişmanım.
2023 yılında bu problem için bir kez işlem yapıldı ancak sorun tekrarladı. Şu anda ürün garanti kapsamından çıktığı için benden 900 TL servis ücreti, ayrıca yapılırsa ek olarak onarım ücreti talep ediliyor. Süpürgeyi neredeyse verimli şekilde kullanamıyorum, temizliğini düzenli yapmama rağmen aynı arıza devam ediyor. Bu kadar kısa sürede aynı sorunları yaşadığım ve fayda göremediğim bir ürün için verdiğim paraya da, markaya duyduğum güvene de çok pişman oldum.
Garanti süresi içinde de benzer sorun yaşanmış bir ürün için, garanti biter bitmez yüksek servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Süpürgemin, daha önce yaşanan arıza ve devam eden problem dikkate alınarak, ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
