to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2024'te Karcher Türkiye resmi sitesinden aldığım VC 6 Cordless dikey süpürgem, tam 1 yıl sonra bozuldu; turbo modu çalışmıyor ve kendiliğinden kapanıyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis kaydı oluşturdum ve 12.05.2025'te ürünü kargoya vererek servise gönderdim. Süpürgem çift bataryalı bir modeldi. Ürünü 20.05.2025'te geri gönderdiler ve 'yapıldı' dediler. Kargoyu aldığımda büyük bir şok yaşadım; arıza giderilmemiş ve bataryası yoktu. Hemen müşteri hizmetlerine ulaştım, mail attım, sosyal medya hesaplarına yazdım. Ürünün görsellerini de maillerime ekledim. Müşteri hizmetleri sürekli olarak 'Kaydınızı aldık, servis size geri dönecek' şeklinde konuşmalar yaptı fakat o günden beri kimse aramadı ya da sormadı. Ürününün arkasında durmayan, profesyonellikten uzak bir servis anlayışıyla karşılaştım. Resmen mağdur edildim. Karcher pişmanlık oldu.
2024 yılı Temmuz Ayı içerisinde Karcher Vc6 model dikey süpürge satın aldım. Süpürge yaklaşık 2 ay önce 2. Kademede çalışmamaya başladı. Garanti Süresi içerisinde yetkili servise kargo ettik 15 Nisanda teslim alındı. O günden bu tarafa müşteri hizmetlerini defalarca aramış olmamıza rağmen not alıyor...
Merhabalar, kolay gelsin. Karcher VC 6 Cordless of Limited Edition şarjlı dikey süpürgem var. Ancak benim cihazda direkt iki çizgi şarjım varken bir anda 'şarj bitti' diyerek kendini kapatıyor. Bu sorun nedeniyle 04/04/2023 tarihinde servise verdim ve 'hiçbir sorun yok' denilerek hiçbir işlem yapılm...
Merhaba 08.11.2024 tarihinde VC 6 Cordless kablosuz süpürgemi tarafınıza şarj olmama sorunu olarak şarj cihazı ile birlikte gönderdim. Ürün tarafıma 30.11.2024 tarihinde 'şarj olmasında sorun görülmedi, test edildi' olarak geri gönderildi. 20 gün neyi test ettiler, o da ayrı bir durum. Süpürgeyi ku...
Karcher marka VC6 dikey süpürgeyi Kasım 2023'te aldım. Aldığımda turbo modda ürünün kapandığını fark ettim. 2 ay içinde müsait olup ancak servise gönderebildim. Ürün 3 ay serviste kaldıktan sonra, her gün aramama rağmen hiçbir şekilde bilgi alamadığım ürün yenisiyle değişip geldi. İyi güzel dedik, y...
Biz, 2024 Kasım ayında Karcher markasından dikey süpürge aldık. Ancak altı ay kullandıktan sonra süpürge kendi kendine kapanmaya ve çekmemeye başladı. Bunun üzerine, servis ağı ile görüşerek garanti kapsamında onarımı için gönderdik. Ancak 5 Mayıs 2025'te konuştuğumuz her müşteri temsilcisi farklı v...
Yorumlar